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朝阳:建立全窗、全警、多能力的新模式

2020-12-03 08:16:21 来源:网络 阅读:

朝阳县公安局以方便、法治、成本竞争力强、生态宜居的服务理念为重点,努力探索一种以交警旅驾驶管理业务为突破口的窗口便捷服务新方式,从11月23日起,在原有车辆管理中心一窗服务的基础上,整合行车管理业务、非法处理业务、互联网业务等交通管理业务,开创了为人民服务、造福人民的新型服务模式,取得了显著成效。

思想谋新,打上手激活全局。喀左县公安局交警大队连续四次被评先评优,全队上下不满足于现有的荣誉和成绩,从‘办事方便’入手,再次将驾管业务纳入工作推进方向。针对分析排查中发现的重复排队折腾多个窗口等问题,喀左县公安局交警大队连续四次被评先评优,全队上下对现有荣誉和成绩不满意

措施到位,小窗口办理全业务。喀左县公安局交警大队打破岗位之间壁垒,有效衔接业务流程,做到业务、人员、设备有机有序整合,将车管所原有12个窗口整合为6个综合业务窗口,原窗口工作人员经过培训后重新分配组合到现有窗口,由单一业务员变为全面手,有效节省了警力。在资金紧张情况下,想方设法筹集20万元资金,迅速为每个窗口配齐高拍仪、打印机、扫描仪、制证机等设备,并积极协调上级业务部门授权。如今,每个窗口均能够办理机动车8项、18种业务和驾驶证7项、23种业务,互联网2项服务和违法处理2项业务。同时,强化广泛宣传,提高全窗合一全业通办社会知晓率。通过政府网站、双微平台、单位工作群、农村道路交通安全群、两站两员工作群、朋友圈等平台广泛告知全窗合一、全警多能业务流程和提供要件,并在大厅增加导办员现场告知服务,还在醒目位置设立全窗合一、全警多能信息提示板。目前,已发布通告10000余人次。

全窗合一,全警多能新模式运行后,办事群众只需在一个窗口申请办理业务和等候,需要办理的业务全部由车管所工作人员在窗口快速开展,不仅减少了群众在多个窗口之间来回等候的辛苦,也大大提高了窗口办事效率同时,制定实施了严格规范的管理办法,要求工作人员相互监督,并通过日检查通报,周总结整改,群众现场评价指标等方式加强岗位服务考核,对群众办事难,业务生疏,办事拖沓等问题给予离岗培训或调整

自全窗合一、全警多能新模式实施以来,共处理了2000多项交通管理服务,为200多人提供了服务,越来越多的人使用意外、真正方便等字眼来表达自己的喜悦。

资料来源:朝阳公安局

编辑:雪峰,嘉明,王丹

核查:振华